Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Produkte der Balenria, erreichbar unter balenria.com.

2. Leistungsumfang

Balenria bietet cloud-basierte Buchhaltungslösungen für Kleinunternehmen sowie Informationsprodukte und Waren.

3. Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir individuelle Beratung, Einrichtung und laufende Betreuung Ihrer Buchhaltungsumgebung in der Cloud.

3.1 Buchhaltungsservice: Nach Vertragsabschluss beginnt die Leistungserbringung zum vereinbarten Zeitpunkt.

3.2 Stornierung und Umbuchung: Eine Stornierung ist bis zu 7 Tage vor Leistungsbeginn möglich. In diesem Fall wird die bereits geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet. Eine Umbuchung auf einen späteren Zeitraum kann einmalig ohne Zusatzkosten erfolgen, wenn dies mindestens 5 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Start mitgeteilt wird.

3.3 Ausschluss der Rückerstattung: Bei ausdrücklich angeforderten Einzelleistungen, die bereits begonnen wurden, ist keine Rückerstattung möglich. Dies gilt insbesondere für individualisierte Konfigurationen.

4. Informationsprodukte

Informationsprodukte sind digitale Materialien wie Leitfäden, Handbücher und Videos.

4.1 Bereitstellung: Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen Downloadlink.

4.2 Rücktrittsrecht: Da es sich um digitale Inhalte handelt, die unmittelbar nach Bereitstellung genutzt werden können, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, es sei denn, der Downloadlink war nicht funktionsfähig.

5. Waren

Unter Waren verstehen wir physische Produkte wie Handbuchdrucke und Printmaterial.

5.1 Lieferung: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

5.2 Widerruf und Rücksendung: Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der Bezahlung verwendete Zahlungsart. Eine Umbuchung der Dienstleistung oder Verschiebung kann im Rahmen der Abschnitte 3 bis 5 erfolgen. Für Leistungen, bei denen ein Ausschluss der Rückerstattung vereinbart ist, erfolgt keine Erstattung.

7. Kontakt

Unternehmen: Balenria
Adresse: Marktgasse 5, 3011 Bern, Schweiz
Telefon: +41766887949
Geschäfts-Identifikationsnummer: CHE-750.540.911

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.